Mercado Libre: el e-commerce crece más de 30% al año
El comercio electrónico mantiene un fuerte crecimiento en Uruguay. Mercado Libre ya superó el millón de compradores este año, realiza más de 23.000 entregas diarias y destaca el avance del interior del país.
El comercio electrónico continúa consolidándose como una de las industrias de mayor crecimiento en Uruguay. Así lo aseguró Diego Gamba, country manager de Mercado Libre Uruguay, durante una entrevista en el programa Conexión Empresarial, conducido por Marcos Grolero y Verónica Bibiloni en Radio Viva. Allí repasó el presente del sector, el impacto de la inteligencia artificial, las nuevas tendencias de consumo y el fuerte desarrollo que experimenta el interior del país.
Gamba afirmó que el e-commerce «es una de las industrias que más está creciendo en Uruguay» y explicó que, según los datos de la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (CEDU), el sector registra un crecimiento superior al 30% anual. Si bien el país aún tiene una penetración menor que otros mercados de la región, considera que el potencial de expansión sigue siendo enorme.
«Uruguay todavía está un poco por debajo del 10% de penetración del comercio electrónico sobre el total del retail. Cuando miramos Argentina u otros países de la región estamos entre el 14% y el 15%, mientras que Estados Unidos supera el 20% y China ronda el 50%. Hay muchísimo espacio para seguir creciendo», explicó.
Mercado Libre ya superó el millón de compradores
En cuanto a la realidad de la empresa, el ejecutivo sostuvo que atraviesan «un momento inmejorable», impulsado tanto por el crecimiento de usuarios como por la incorporación constante de nuevas tecnologías.
Uno de los datos más destacados es que Mercado Libre ya superó el millón de compradores únicos en Uruguay en lo que va del año, una cifra que refleja el cambio de hábitos de consumo de los uruguayos.
A esto se suma un importante volumen logístico: durante el último año la plataforma concretó más de 23.000 entregas por día, un número que continúa creciendo.
El interior ya representa la mitad de las ventas
Uno de los cambios más importantes que observa la empresa es el crecimiento sostenido fuera de Montevideo.
Actualmente, el 50% de las ventas se realizan en Montevideo y el otro 50% corresponde al interior del país, donde el crecimiento incluso es superior al de la capital.
«Canelones sigue siendo el departamento con mayor volumen después de Montevideo, pero Maldonado viene creciendo muchísimo, al igual que Colonia, Salto y otros departamentos», señaló Gamba.
Además, explicó que durante la temporada de verano Maldonado experimenta un incremento muy importante en la demanda debido al flujo turístico.
El Mundial impulsó un récord histórico en televisores
Como suele ocurrir con los grandes acontecimientos, el Mundial modificó los hábitos de compra de los uruguayos.
Según reveló el country manager de Mercado Libre, la plataforma registró un récord histórico de venta de televisores, especialmente en equipos de gran tamaño y de tecnologías premium como OLED, Neo QLED y QLED.
El fenómeno también se trasladó al merchandising deportivo y, especialmente, al álbum oficial.
«Las figuritas fueron un boom impresionante. En apenas veinte días ya habíamos vendido mucho más que durante todo el Mundial de Catar», contó.
Los días previos a cada partido también dispararon las compras de snacks, bebidas y productos de supermercado, una categoría que continúa creciendo con fuerza dentro de la plataforma.
Inteligencia artificial para potenciar a vendedores y emprendedores
Otro de los ejes de la conversación fue la incorporación de inteligencia artificial dentro de Mercado Libre.
Gamba explicó que la empresa utiliza IA desde hace más de una década para prevención de fraude y atención al cliente, pero actualmente también desarrolla herramientas destinadas a facilitar el trabajo de vendedores y emprendedores.
Entre ellas mencionó la generación automática de imágenes y videos para publicaciones, mejoras en los motores de búsqueda y asistentes inteligentes para responder consultas de compradores.
«Queremos que cualquier emprendedor, desde cualquier lugar del país, pueda vender a todo Uruguay con herramientas tecnológicas de primer nivel», destacó.
Una oportunidad para quienes todavía no venden online
Consultado sobre qué le diría a quienes aún no dieron el paso hacia el comercio electrónico, Gamba fue claro: considera que el e-commerce ya no es una tendencia pasajera, sino una transformación definitiva en la forma de consumir.
«Es un cambio de hábito que vino para quedarse. Cuanto antes se sumen los emprendedores y las empresas, mejor van a poder aprovechar todas las oportunidades que ofrece.»
Un equipo de 1.800 personas en Uruguay
Mercado Libre también se ha consolidado como uno de los principales empleadores tecnológicos del país.
Actualmente, unas 1.800 personas trabajan para la compañía en Uruguay, muchas de ellas desarrollando soluciones tecnológicas para toda América Latina.
La empresa además mantiene una modalidad híbrida de trabajo que permite que colaboradores de distintos departamentos —incluido Maldonado— formen parte de los equipos sin necesidad de residir en Montevideo.
Foto de portada: Empresarios de Acá
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