Nuevo manual del turismo propone cambiar el modelo uruguayo
Sergio Antonio Herrera presentó su libro sobre turismo y planteó cambios en la gestión, medición y promoción de Uruguay como destino turístico.
El periodista y comunicador especializado en turismo y aviación Sergio Antonio Herrera presentó “Manual empírico del turismo del Uruguay: la oportunidad que nos debemos”, un libro en el que analiza la evolución del sector y plantea cambios que, a su entender, Uruguay necesita para aprovechar plenamente su potencial turístico.
En diálogo con Radio Viva, Herrera explicó que el libro surge después de seis décadas de vínculo con la actividad y cuatro décadas como comunicador. Según sostuvo, durante años escuchó coincidir a empresarios, operadores y referentes del sector en los diagnósticos sobre los problemas del turismo uruguayo, pero observó que faltaba avanzar en propuestas concretas.
“Es la primera vez que alguien estudia, analiza el turismo desde siempre”, afirmó sobre el trabajo, que busca poner en discusión qué está haciendo Uruguay y qué debería cambiar.
Un turismo que necesita nuevas herramientas
Para Herrera, uno de los principales problemas es que Uruguay continúa utilizando herramientas y criterios que no se corresponden con la transformación que experimentó el turismo a nivel mundial.
“El turismo ha tenido un cambio vertiginoso en los últimos años y nosotros seguimos con instrumentos del siglo pasado”, advirtió. Entre las dificultades señaló especialmente la falta de estadísticas con el rigor necesario para tomar decisiones. “Si medís mal, planificás mal”, resumió.
El comunicador considera que el problema no radica principalmente en la falta de tecnología o de recursos humanos. Uruguay, según su visión, cuenta con profesionales capacitados, un importante capital humano y un destino con enormes posibilidades. La dificultad está en que el turismo no ha sido pensado estratégicamente como una actividad económica con características propias.
Herrera propone sustituir el actual esquema por una autoridad nacional de turismo moderna, conducida por un CEO y respaldada por un equipo técnico reducido y especializado. El organismo debería concentrarse en tres grandes áreas: inteligencia de mercado, conectividad, y calidad y competitividad.
Para elaborar su propuesta toma como referencia experiencias de países como Singapur y Nueva Zelanda, además del modelo español, aunque aclara que no se trata de copiar estructuras sino de estudiar casos que han demostrado buenos resultados.
La referencia de España y el papel de la política
Herrera considera que España ofrece un modelo especialmente interesante para Uruguay por su cercanía cultural e idiomática. Allí, explicó, el Ministerio de Industria y Turismo establece las líneas políticas, mientras que Turespaña desarrolla buena parte de la gestión vinculada a la promoción turística.
El periodista plantea incluso la posibilidad de generar acuerdos que permitan que legisladores uruguayos, especialmente los más jóvenes, conozcan de primera mano experiencias internacionales exitosas.
Su propuesta también incluye la creación de un think tank integrado por representantes de sectores que se benefician directamente del turismo, aunque no siempre participan en las decisiones estratégicas.
Frigoríficos, constructoras, bancos, tarjetas de crédito, bodegas y empresas de bebidas, entre otros sectores, reciben parte de los beneficios que genera la actividad turística. Para Herrera, esas empresas también deberían involucrarse en las etapas en las que es necesario planificar, financiar y desarrollar el sector.
Además de su libro, Herrera continúa desarrollando su actividad periodística a través de Portal de América, sitio especializado en turismo y aviación que se actualiza diariamente, y participa en proyectos audiovisuales vinculados a la comunicación turística.
Más formación y comunicación especializada
Otro de los puntos que aborda el libro es la formación académica y profesional. Herrera entiende que Uruguay necesita fortalecer la educación vinculada al turismo y, especialmente, la comunicación especializada.
Reconoce la existencia de la Licenciatura en Turismo de la Universidad de la República y otras propuestas académicas, pero considera que todavía “hace falta más” y, particularmente, una mayor formación de comunicadores especializados.
A su entender, otras actividades económicas cuentan con periodistas y comunicadores especializados, mientras que el turismo todavía presenta una carencia en ese sentido.
“Si el turismo es tan importante como mucha gente dice, tendríamos que tener” comunicadores especializados, sostuvo durante la entrevista.
Punta del Este y la marca que Uruguay debe potenciar
Durante la conversación, Herrera puso especial énfasis en el papel que debe desempeñar Punta del Este dentro de la estrategia turística nacional.
Considera que Maldonado debería tener una política turística con mayor autonomía y un presupuesto propio para desarrollar su estrategia, independientemente de las acciones que lleve adelante el Ministerio de Turismo o la Cámara Uruguaya de Turismo.
En particular, planteó la necesidad de potenciar la marca Punta del Este en las acciones de promoción internacional. “La marca Punta del Este debería ser llevada por delante por el departamento de Maldonado”, sostuvo.
Herrera también propone avanzar hacia una concepción regional del destino y recuperar el concepto de “Gran Punta del Este”, incorporando territorios de departamentos vecinos. A su entender, el visitante no llega a Uruguay pensando en límites administrativos, sino que busca conocer un destino turístico.
“¿Dónde empieza y dónde termina Punta del Este?”, planteó como una de las preguntas que propone abrir al debate.
En esa línea, cuestionó que en grandes eventos y ferias internacionales se priorice el nombre de Maldonado en los espacios de promoción cuando Punta del Este es una marca con reconocimiento internacional mucho mayor.
Un debate que busca abrirse en Maldonado
Herrera presentó estas ideas como parte de un debate que pretende trascender su libro. El trabajo será acompañado por un ciclo de conferencias que comienza en Punta del Este y continuará por otros departamentos, entre ellos Salto y Colonia, con la posibilidad de sumar Canelones y Rivera.
La primera instancia será este viernes 28 de agosto, a las 18:30, en la Sala Benito Stern del Municipio de Punta del Este, con entrada libre y gratuita. Junto a Herrera participarán Martín Laventure, Luis Borsari y Horacio Díaz.
El objetivo, explicó, no es presentar sus propuestas como verdades definitivas, sino generar una discusión sobre el futuro de la actividad. “No mi idea, capaz que piensan distinto, pero sí la apertura del debate”, señaló.
Para el comunicador, Uruguay tiene las condiciones para desarrollar mucho más su potencial, pero necesita dejar de tratar al turismo como una actividad secundaria y comenzar a pensarlo como una herramienta estratégica capaz de transformar la economía del país.
Presentación y conferencia: viernes 28 de agosto, 18:30 horas, Sala Benito Stern del Municipio de Punta del Este. Entrada libre y gratuita. Participarán Sergio Antonio Herrera, Martín Laventure, Luis Borsari y Horacio Díaz.
