El marketing detrás del hotel The Grand: visión y próximos desafíos
A diez años de su apertura, The Grand Hotel consolida su crecimiento con eventos, propuestas familiares todo el año, foco en el público uruguayo y una agenda que combina turismo, gastronomía y convenciones.
En el programa Conexión Empresarial, Martín Liguori, gerente de marketing de The Grand Hotel, analizó el presente del hotel en el marco de su décimo aniversario y adelantó las principales líneas de trabajo para los próximos meses.
Liguori, que está próximo a cumplir un año en el cargo, destacó su rápida integración al equipo y a la ciudad. “Muy contento, me recibieron muy bien tanto en el hotel como en Punta del Este”, señaló, subrayando el valor humano de la experiencia.
Diez años que marcaron una evolución
Los festejos por la primera década comenzaron durante el verano y tuvieron su punto culminante el 7 de marzo con la fiesta Remolino, una celebración que reunió a clientes, amigos de la casa, influencers y celebridades. El show sorpresa de No Te Va A Gustar generó una fuerte repercusión.
“La gente quedó muy contenta y recibimos muchas felicitaciones, no solo por la fiesta sino por el servicio y el compromiso de todos los colaboradores”, afirmó.
Desde su apertura, el hotel pasó de una sola torre a dos, sumando además un centro de convenciones que hoy es clave en su posicionamiento dentro del segmento cinco estrellas.
Propuestas todo el año y perfil de público
Uno de los ejes centrales es sostener actividad durante los doce meses. En invierno, el público es mayoritariamente uruguayo, acompañado por argentinos y brasileños, mientras que en verano se invierte esa ecuación. Para captar al turismo nacional, el hotel lanzó campañas y tarifas especiales para residentes uruguayos entre mayo y septiembre.
Durante las vacaciones de julio, la apuesta está puesta en las familias, con promociones en alojamiento y una programación diaria en el Kids Club, bajo la temática Despertar en la selva, que incluye yoga, cerámica, meriendas y actividades recreativas.
“La idea es que los chicos tengan su espacio y que los padres también puedan disfrutar del hotel con tranquilidad”, explicó.
Mundial, gastronomía y experiencias compartidas
El Mundial también atraviesa la propuesta del hotel. En el lobby bar se desarrolla Food & Football, una iniciativa que combina la transmisión de los partidos con menús especiales para los encuentros de Uruguay, Argentina y Brasil.
“Buscamos que la gente se reúna, comparta y viva los partidos en un ambiente distinto, sin necesidad de quedarse en la habitación”, comentó Liguori.
Eventos, convenciones y nuevas oportunidades
La creación del Grand Center posicionó al hotel como referente en eventos corporativos y convenciones. En los últimos meses, la demanda creció, en parte por la salida temporal de otros hoteles de la categoría debido a reformas.
“Nos impulsó a seguir posicionando el centro de convenciones y a captar nuevos clientes”, señaló.
Marketing, datos y agenda futura
En materia de comunicación, el hotel trabaja con una estrategia 360°, combinando medios tradicionales y pauta digital, con fuerte énfasis en la medición de resultados. En el último año, además, se amplió el foco hacia el litoral del país.
De cara a lo que viene, ya están confirmadas la Noche de la Nostalgia el 24 de agosto, las actividades de primavera y los clásicos eventos de fin de año, como Navidad, Año Nuevo y la fiesta Primero Sol en el rooftop.
“Cuando queremos acordar, el verano ya está otra vez con nosotros”, concluyó Liguori, sintetizando el espíritu de un hotel que busca mantenerse activo más allá de la temporada alta.
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