Crean Unidad de Atención Ciudadana y Gestión Digital para agilizar trámites municipales
En el marco de los compromisos asumidos durante la campaña electoral, la administración departamental anunció la creación de la Unidad de Atención Ciudadana y Gestión Digital, una iniciativa orientada a desburocratizar y modernizar los trámites municipales. El objetivo es integrar tecnología, atención al ciudadano y gestión documental para brindar servicios más ágiles, reducir tiempos de respuesta y avanzar en la digitalización de los procedimientos.
La nueva unidad trabajará en la modernización y digitalización de los trámites, promoviendo el uso de formularios electrónicos y disminuyendo el uso del papel. Además, coordinará los distintos puntos de atención ciudadana y garantizará la accesibilidad y legalidad de los trámites digitales, fortaleciendo la gobernanza tecnológica y la trazabilidad documental dentro de la gestión pública.
Entre sus funciones también se encuentra la gestión del centro de atención a la comunidad, integrando canales presenciales, telefónicos y digitales. Asimismo, administrará sistemas de notificación por correo, SMS o WhatsApp y el chatbot institucional, además de orientar a los contribuyentes en el uso de plataformas y firma electrónica. La unidad dependerá del Departamento de Planeamiento y Presupuesto y buscará mejorar la eficiencia administrativa, fortalecer la transparencia y optimizar la comunicación con los vecinos.
